在电脑上处理对话，把手机放回口袋

首次扫码登录阶段，手机需要保持联网状态，因为二维码验证请求要从手机端确认。登录成功后，手机可以短暂离线，但若长时间断网，网页端可能提示连接异常并停止同步新消息。建议在办公场景中让手机保持Wi-Fi或移动数据连接，避免因手机休眠导致网页端被动退出。

网页端展示的记录取决于手机本地保存的内容以及登录后同步的范围。较早期的消息如果未在手机端保留，网页端通常无法显示。若需要长期留存重要对话，建议使用手机端的导出聊天功能生成文件存档。具体同步范围以你当前应用版本和官方帮助页面说明为准。

常见原因包括手机网络不稳定、浏览器缓存异常、网页端标签页被系统休眠，或手机端应用版本过旧。可以先刷新网页、更换浏览器或清理缓存，再确认手机端是否为较新版本。如果多次尝试仍无法进入，建议改用桌面客户端或等待一段时间后重试，避免频繁扫码触发限制。

语音和视频通话功能在不同平台和版本上的支持情况并不一致，网页端并非始终提供完整通话入口。如果你的界面中没有通话按钮，说明当前版本或浏览器环境尚未开放该能力。需要通话时，可以直接在手机端发起，或者确认官方是否已为你的账号启用相关功能。

在图书馆、网吧或共享办公设备上使用后，应主动点击退出登录，并在手机端的已关联设备列表中移除该设备。同时避免勾选保持登录选项，防止他人刷新页面后直接进入你的会话。若无法确认是否已退出，可在手机端远程注销所有网页会话，降低信息暴露风险。

正常情况下，登录期间收到的新消息会在手机和网页端同时出现。但若手机长时间离线、网页标签页被浏览器冻结，或网络切换过程中出现延迟，可能短暂不同步。此时刷新网页或重新激活标签页通常能恢复。若持续不一致，可退出后重新扫码登录。

该产品支持多设备使用，但可同时关联的网页或桌面端数量有上限，具体数量会随版本更新调整。超出上限时，系统会提示你先移除旧设备。建议定期在手机端的已关联设备页面检查列表，把不再使用的电脑移除，避免达到上限后无法登录新设备。

网页端发送和接收的文件通常会同步到手机端，是否占用手机存储取决于你的自动下载设置。可以在手机端的存储与数据选项中调整图片、音频、视频和文档的自动下载规则。若手机空间紧张，建议关闭视频和文档的自动下载，需要时再手动保存。具体选项以当前应用界面为准。